8月24日上午10:05至11:00，國網(wǎng)寶雞供電公司營銷部黨總支書記、副主任張蕾帶領(lǐng)主要部門負(fù)責(zé)同志共9人參與寶雞電臺第1593期《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目直播，接受社會監(jiān)督問詢、介紹企業(yè)服務(wù)宗旨、與聽眾互動交流。
節(jié)目現(xiàn)場，群眾關(guān)心的戶表改造相關(guān)問題“電表跑得快”，得到了具體答復(fù)，詳細(xì)內(nèi)容如下：
問：嘉賓好，我是某小區(qū)的住戶，戶表改造后感覺今年比去年的電費(fèi)有所增加，增量在30%左右，日常都是正常用電，這是什么原因？
答：智能電表從生產(chǎn)、供應(yīng)到安裝至用戶處，是經(jīng)過層層檢測檢驗(yàn)把關(guān)的，為保障智能電表計(jì)量準(zhǔn)確可靠、公正公平，電網(wǎng)公司制定了十二個(gè)智能表技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，來保證智能表計(jì)量的準(zhǔn)確性。
電網(wǎng)計(jì)量中心實(shí)施招標(biāo)前智能電表的全性能試驗(yàn)，省級計(jì)量中心實(shí)施智能電表供貨前、到貨后及運(yùn)行中的抽樣智能電表全性能試驗(yàn)，實(shí)施到貨后的智能電表100%檢測驗(yàn)收，供電公司計(jì)量中心按規(guī)定開展運(yùn)行中的智能電表現(xiàn)場檢測及質(zhì)量抽檢。因此，大家對智能表的計(jì)量精度和準(zhǔn)確性可以完全放心。客戶在遇到以下情況時(shí)容易有電表“跑得快”的錯(cuò)覺：
(1)原來老式的機(jī)械式電能表，由于長時(shí)間運(yùn)行后磨損，容易出現(xiàn)比標(biāo)準(zhǔn)精度“走慢”現(xiàn)象，換表后計(jì)量相比之前要精確，給客戶造成多計(jì)量的錯(cuò)覺，但這種情況下電費(fèi)絕不會大幅度增加。
(2)當(dāng)智能電表換裝恰逢用電高峰期時(shí)(冬季、夏季或節(jié)假日)，客戶用電量本身增大了，但客戶感覺上覺得是換表后電費(fèi)增加。
(3)當(dāng)電表換裝時(shí)間點(diǎn)處于2個(gè)抄表周期之間，為保證客戶電費(fèi)結(jié)算清晰，供電公司會對換表前后進(jìn)行電費(fèi)結(jié)算，可能會存在換表前結(jié)算電費(fèi)時(shí)結(jié)算了半個(gè)抄表周期電費(fèi)，換裝后結(jié)算電費(fèi)時(shí)結(jié)算了一個(gè)半抄表周期電費(fèi)，容易造成客戶感覺上覺得是換表后電費(fèi)增加，實(shí)際是換表前后結(jié)算用電時(shí)段的長短不同造成的。
(4)有不法人員借換表之際在別人家的表后接線偷電，容易造成客戶多交電費(fèi)，這種情況供電公司有責(zé)任幫助用戶進(jìn)行檢查，打擊竊電，保護(hù)客戶的合法權(quán)益。
(5)換表后出現(xiàn)個(gè)別表后線接錯(cuò)戶，工作差錯(cuò)造成用戶多交電費(fèi)。供電部門需要加強(qiáng)換表的安裝質(zhì)量減少差錯(cuò)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)后會及時(shí)給客戶進(jìn)行電費(fèi)補(bǔ)退。
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